鼓樓轄區內包含大量無物業小區、散片區，長期以來，物業管理一直是這些老舊小區的“老大難”問題，居民們意見紛紛，尤其是新冠肺炎疫情發生以來，老舊小區受硬件設施缺失等因素制約，物業管理問題凸顯。鼓樓區紀委監委聚焦群眾反映強烈的物業管理問題，把涉及百姓利益的工作作為重點工作來抓，督查推動破解老舊小區管理難題。
一是督查完善三級聯動管理機構。督促區房產服務中心牽頭全區物業管理工作，對上接受市住建局的業務領導，對下指導各辦事處開展具體工作，對各類獎補資金嚴格按照上級政策要求分配到相關辦事處、社區和物業公司，用于小區的長效管理；要求各辦事處按照物業管理“重心下移、職責下轉、權力下放”的要求，設立專門機構人員，充實物業科工作力量，夯實物業管理工作基礎，各社區增設環境和物業管理委員會，專職監管物業公司和業主委員會。
二是督查發揮職能部門監管作用。聯合相關職能部門，強化制度建設，先后出臺《鼓樓區物業管理小區目標綜合考核辦法》《鼓樓區關于進一步加強老舊小區長效管理的意見》等相關文件，指導物業服務企業提高管理服務水平；強化物業服務企業事中事后監管，做好物業服務合同備案、業主委員會備案、物業區域備案，2019年來受理物業區域備案7家、業主委員會備案 8家， 物業企業項目備案20家，市民提取維修資金現場查看審驗資料 375份,涉及25個小區；不斷加強從業人員培訓，組織轄區內物業經理和專業技術人員參加市、區物業管理培訓、行業技能大賽等10余次、800余人次；拓寬信息溝通渠道，組織小區之間參觀交流4次，座談討論會22次，現場會16次。
三是督查解決居民反映突出問題。督促區房產服務中心加大全區小區物業類投訴件的調查處置力度，保證各類問題及時回復率100%，共處理政府熱線782件，市委書記信箱18件，市長信箱12件，其他投訴5件，電話接訪及政策咨詢2012件；堅持“發現在早，處置在小，矛盾解決在基層”的原則，推動設立區、街道、社區三級物業聯席會辦機制，積極組織三級聯席會辦機制進行協調，解決長時間困擾市民實際問題6件。
